TOP>2008年03月
特典航空券の予約がホームページ上で見えなくなる不具合が発生しています。
予約一覧から、予約を見に行くと
「特典のご予約は承っていません。」
と怒られてしまいます。
夏の旅行用に海外発券をするため、昨年末発券した特典航空券の予約確認をしていて気づきました。
え?
まさか??
日付を間違えてノーショーでキャンセルになったのか???
いや、そんなことはないはず、キャンセル待ちがとれたってJALから連絡あったし・・・。
ちなみに旅程は
「BKK/oNRT/SYD/oNRT/BKK」のCクラス。
バンコク発、東京経由、シドニー行き。
「BKK/oNRT/SYD/oNRT」までの区間は既に利用済みでして現在、東京にてストップオーバー中。
いわゆる海外発の特典航空券ですね。
2STOPできて、9万マイルなり。
これ、大変、お得です。
バンコクとシドニー別に発券すると、
日本⇔オセアニア Cクラス 6万マイル
日本⇔アジア2 Cクラス 6万マイル
で12万マイル必要なところ、-3万マイルの9万マイルで発券できてしまいます。
2回ストップオーバーが可能ですから、発券してから1年以内に使う予定であらば、すごくお得に使えてしまいますよ~。
ルート変更は無理だけど、日時変更は無料で何度でも可。
円安と値上げで、海外発券の魅力は薄れているけれど、特典航空券の海外発券は、JALの場合、かなりお得です。
ANAは、来月からの特典航空券ルール変更により、距離別に必要マイレージ数が変わってしまうので、必ずしもお得ではなくなるようですけどね。
話し戻って、本日JALに問い合わせてみました。
すると、予約は間違いなく入っているけど、確かにHP上で見れなくなっていますね、と折り返し対応に。
しばらくして電話もらいましたが、原因不明とのこと。
インターネットのヘルプデスクがやっていないのでわかりませんと。。。
イーチケット控えをFAXしましょうか?
とのことでしたが、別に急ぎはしないし、必要ないのでとお断りして、担当部署に伝えてもらうようお願いしときました。
ダイヤ専用デスクは時間的に終わっていたし、国際線特典デスクは混んでて繋がらなかったので、普通の国際線デスクにTELしたのですが、愛嬌のある女性で気持ちの良い対応でしたねぇ。
JALもANAも電話対応って、無愛想であまり感じいい人多くないんですけどね。
憶測ですけど、原因ってもしかしてこれ?
マイル詳細を見に行くと出てくる画面に現在、有効期限変更に伴う処理をしているとコメントが・・・。
そうでした、4月から有効期限が36ヵ月後までに変更されるんでしたね。
マイル関連と予約関連のシステムは別だとは思うけど。。。
僕の場合、現在は、一応ダイヤだから有効期限は関係ないんですけどねぇ。
ということで、復旧を待つしかなさそうです。
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