またもや、悪質リフォーム会社のニュースが出ていました。
毎日新聞には一面に大きく載っています。
「詐欺などの容疑で取調べを受けた東京の住宅リフォーム会社のセールス方法は、悪質な訪問リフォームの典型的な手口だった。東京都消費生活センターに寄せられたグループに関する相談件数は００年以降２２８件、判断能力が十分でない高齢者が被害者のケースもかなりあるとみられる。
営業マンが床下や屋根の点検名目で家に上がりこみ、言葉巧みに不安をあおって改修工事の契約につなげるなど、典型的な点検商法。」
また京都では、「耐震工事をしないと、地震で家が崩れてしまう」などと言って効果のないリフォーム工事を契約させられたとして、京都市の男性が大阪市西区のリフォーム会社を相手に２８日、契約取り消しの確認などを求めて京都地裁に提訴した。」
リフォームに関わるものとして、非常に嘆かわしいと想います。
世の中には、「お客様のために」と思ってがんばっている健全なリフォーム業者が多い中、一部の心無い業者によって、このような記事が出ることは非常に憤りを感じます。
私のところにもこのような相談が数多く寄せられます。
「床下のシロアリ駆除と調湿材を入れと言われたのだが・・」
「昨日来た人に太陽光発電を契約したのだけど・・」
「屋根を見てもらったらこのままでは大変な事になると言われて心配になったのですが・・」
大体パターンは似通っています。契約しても８日間以内ならクーリングオフも可能です。
でも、根本はその会社の問題。企業の姿勢です。
このような一連の事実を捉えて、企業のコンプライアンスをどうするか？お客様のためにどうすればいいか？を改めて考えねばなりません。
先日事件のあった、埼玉地区では一気に新規のお客様からのリフォームの問い合わせが減ったと聞きます。しかし、反面良いお付き合いをされているお客様からはこういう事件があってもかわりなく、いいお付き合いされているようです。
お客様にとって必要とされる企業だけが生き残れる時代になるのでしょう。
私たちもその事を肝に銘じていきたいと思います。
毎日新聞には一面に大きく載っています。
「詐欺などの容疑で取調べを受けた東京の住宅リフォーム会社のセールス方法は、悪質な訪問リフォームの典型的な手口だった。東京都消費生活センターに寄せられたグループに関する相談件数は００年以降２２８件、判断能力が十分でない高齢者が被害者のケースもかなりあるとみられる。
営業マンが床下や屋根の点検名目で家に上がりこみ、言葉巧みに不安をあおって改修工事の契約につなげるなど、典型的な点検商法。」
また京都では、「耐震工事をしないと、地震で家が崩れてしまう」などと言って効果のないリフォーム工事を契約させられたとして、京都市の男性が大阪市西区のリフォーム会社を相手に２８日、契約取り消しの確認などを求めて京都地裁に提訴した。」
リフォームに関わるものとして、非常に嘆かわしいと想います。
世の中には、「お客様のために」と思ってがんばっている健全なリフォーム業者が多い中、一部の心無い業者によって、このような記事が出ることは非常に憤りを感じます。
私のところにもこのような相談が数多く寄せられます。
「床下のシロアリ駆除と調湿材を入れと言われたのだが・・」
「昨日来た人に太陽光発電を契約したのだけど・・」
「屋根を見てもらったらこのままでは大変な事になると言われて心配になったのですが・・」
大体パターンは似通っています。契約しても８日間以内ならクーリングオフも可能です。
でも、根本はその会社の問題。企業の姿勢です。
このような一連の事実を捉えて、企業のコンプライアンスをどうするか？お客様のためにどうすればいいか？を改めて考えねばなりません。
先日事件のあった、埼玉地区では一気に新規のお客様からのリフォームの問い合わせが減ったと聞きます。しかし、反面良いお付き合いをされているお客様からはこういう事件があってもかわりなく、いいお付き合いされているようです。
お客様にとって必要とされる企業だけが生き残れる時代になるのでしょう。
私たちもその事を肝に銘じていきたいと思います。
