リフォームのをする際、みなさんアフターサービスはどうなってるの？
と聞かれます。正健でも８年間保証とお応えしてますが、実は
アフターサービスはとは２つあると思ってます。
一つ目は、当然施工させて頂いた部分の保証。
そしてもう一つは、お住まいのことでよい距離間を保ってお付き合いする事ではないでしょうか？
正健でも以前は、半年間に１度などのタイミングで電話や訪問をしてましたが、営業に来たと思われることも多々ありましたし、困った時に来てくれればいいとおっしゃる方が大勢いました。ですが、年に一度の手紙だと忘れられる
事も多くありました。
そこで昨年から、e-サイズというオリジナルの情報誌を発刊して毎月送信しています。豆知識やリフォーム情報などを掲載してちょっとした読み物になっています。もう半年になりますが、楽しみにしてくださる方も随分ふえました。
あと大切な存在が、カスタマーズコンシャルジェの関山さん。彼女は市内のお客様に直接配布
してくれてます。いつもお客様のところに行くと関山さんの話がでます。
「元気な人ね」とか「毎月来てくれるのよ」とか、ちょっとした有名人かな？
正健がはじまってから約１０年。お客様との良い距離感が作れ始めたと感じています。
と聞かれます。正健でも８年間保証とお応えしてますが、実は
アフターサービスはとは２つあると思ってます。
一つ目は、当然施工させて頂いた部分の保証。
そしてもう一つは、お住まいのことでよい距離間を保ってお付き合いする事ではないでしょうか？
正健でも以前は、半年間に１度などのタイミングで電話や訪問をしてましたが、営業に来たと思われることも多々ありましたし、困った時に来てくれればいいとおっしゃる方が大勢いました。ですが、年に一度の手紙だと忘れられる
事も多くありました。
そこで昨年から、e-サイズというオリジナルの情報誌を発刊して毎月送信しています。豆知識やリフォーム情報などを掲載してちょっとした読み物になっています。もう半年になりますが、楽しみにしてくださる方も随分ふえました。
あと大切な存在が、カスタマーズコンシャルジェの関山さん。彼女は市内のお客様に直接配布
してくれてます。いつもお客様のところに行くと関山さんの話がでます。
「元気な人ね」とか「毎月来てくれるのよ」とか、ちょっとした有名人かな？
正健がはじまってから約１０年。お客様との良い距離感が作れ始めたと感じています。
