夕方、お客様より
「トイレの水が出なくなった！」
との連絡があり、すぐに訪問。
ロータンクの中を色々と調べていくうちに
ボールタップ（タンクの中に浮いている丸い部品）の
付け根に付いているパッキンがダメになっているのを
発見。
その場でメーカーに確認した所、やはりそこが原因でした。
タンクへ入る水がそのパッキンが機能していないために
通常の量より極端に少なく、一旦流してしまうと溜まるまで
1時間以上かかってしまいます・・・。
そのため、お客様は「水が出ない」と思ったみたいです。
で、通常ならば会社に戻って部品を注文、という流れですが、
トイレが1ヵ所しかなく、しかもタンクに水が溜まるのに時間が
かかるので、お客様は困ってしまいます・・・。
そこで、近くのメーカー直営ショップに電話して部品の在庫を
確認して、あったら直接取りに行こうと考えました。
運良く部品の在庫があり、何とか18時頃には修理完了。
今日中にトイレが使える事ができるようになり、お客様も
大喜び！私も一安心です。
今回は運が良く部品の在庫がありすぐに直す事が
できましたが、全ての商品がこうはいきません。
しかし、故障の時はお客様はできるだけ早い修理を
望んでいるので、これからも素早い対応を心がけて
いきたいものです。
