昨日は、業者会定例会でした。
現場であった問題点などの報告。
やはり、情報を共有化して次に起こらないように手を打つ事が大切です。
また、コストの問題に関しても。
業者さんに向かって、ただ価格を下げてくれと言うのでは続かないと思います。
まず、どうやったらカイゼンできるか。どこかに無駄がないか。そこから行っていきます。
昨日話しをさせていただいたのは、サポーターズと請求書について。
サポーターズと言うのはリフォームにつきものの小工事のみを請ける新しい部署。
実は、小工事で何回もお伺いするという事は人件費を考えると会社にとっては赤字なのです。でも、地域密着リフォームにとって避けては通れないところです。そこで、効率を考えてカイゼンしようと作った仕組みです。
また、請求書に関しても新たな仕組みを提案させて頂きました。
それは、社内の事務コストを削減するためです。業者さんにとって変わるということは最初は抵抗があるかもしれませんが、皆さん快く引き受けてくださいました。
何故こんなことをするのかと言ったら、
「すべてのコストの負担者は消費者」だからです。
社内での無駄も効率の悪さもお客様が負担してくれていると言う事実を認識して、カイゼンしていく事が使命だと思うからです。
会議の後は、今年初めてのビアガーデン。
駅前福屋の屋上でしたが、だだっ広い場所で料理は端っこなので座っている場所から料理を取りに行くまでが遠い、遠い。
せめて真ん中あたりにカイゼンして欲しいですね。
それにしても、スゴイ人でしたが久しぶりに楽しかったです。
現場であった問題点などの報告。
やはり、情報を共有化して次に起こらないように手を打つ事が大切です。
また、コストの問題に関しても。
業者さんに向かって、ただ価格を下げてくれと言うのでは続かないと思います。
まず、どうやったらカイゼンできるか。どこかに無駄がないか。そこから行っていきます。
昨日話しをさせていただいたのは、サポーターズと請求書について。
サポーターズと言うのはリフォームにつきものの小工事のみを請ける新しい部署。
実は、小工事で何回もお伺いするという事は人件費を考えると会社にとっては赤字なのです。でも、地域密着リフォームにとって避けては通れないところです。そこで、効率を考えてカイゼンしようと作った仕組みです。
また、請求書に関しても新たな仕組みを提案させて頂きました。
それは、社内の事務コストを削減するためです。業者さんにとって変わるということは最初は抵抗があるかもしれませんが、皆さん快く引き受けてくださいました。
何故こんなことをするのかと言ったら、
「すべてのコストの負担者は消費者」だからです。
社内での無駄も効率の悪さもお客様が負担してくれていると言う事実を認識して、カイゼンしていく事が使命だと思うからです。
会議の後は、今年初めてのビアガーデン。
駅前福屋の屋上でしたが、だだっ広い場所で料理は端っこなので座っている場所から料理を取りに行くまでが遠い、遠い。
せめて真ん中あたりにカイゼンして欲しいですね。
それにしても、スゴイ人でしたが久しぶりに楽しかったです。
