Rule 1.The customer is always right.
Rule 2.If the customer is ever wrong,reread Rule 1.
ルールその1.お客様は常に正しい。
ルールその2.お客様がもし間違っているようなことがあれば、ルールその1.を読み直すこと
これは、スチュー・レナード(乳製品・食品のリテールチェーンのCEO)の言葉です。
徹底した顧客サービスを掲げたスーパーマーケットをコネチカット州にオープン。「スーパーのディズニーランド」と呼ばれているんですって。
各店の前には、紹介した言葉を刻んだ石碑があることで知られているそうです。
ん〜。。。
やまちゃんは、CRCのお仕事は、サービス業ど真ん中だと思います。
やっぱり、レナード氏のおっしゃる通りだと思います。
でも、生身の人間対人間ですからね、割り切って実践したつもりでも、割り切れないものが残ります。
と、思ったら。
どこかの皮肉屋さんが、
Misinformed,inexact,bullheaded,fickle,stupid,forgetful,maybe even dishonest,but never wrong.
と、続けていましたよ。
Rule 2.If the customer is ever wrong,reread Rule 1.
ルールその1.お客様は常に正しい。
ルールその2.お客様がもし間違っているようなことがあれば、ルールその1.を読み直すこと
これは、スチュー・レナード(乳製品・食品のリテールチェーンのCEO)の言葉です。
徹底した顧客サービスを掲げたスーパーマーケットをコネチカット州にオープン。「スーパーのディズニーランド」と呼ばれているんですって。
各店の前には、紹介した言葉を刻んだ石碑があることで知られているそうです。
ん〜。。。
やまちゃんは、CRCのお仕事は、サービス業ど真ん中だと思います。
やっぱり、レナード氏のおっしゃる通りだと思います。
でも、生身の人間対人間ですからね、割り切って実践したつもりでも、割り切れないものが残ります。
と、思ったら。
どこかの皮肉屋さんが、
Misinformed,inexact,bullheaded,fickle,stupid,forgetful,maybe even dishonest,but never wrong.
と、続けていましたよ。
