プロセスにおける異常を検知して予防処置・改善する

　　・トヨタ流の管理は、２点管理（指示と監視）ではなく、
　　　プロセスにおける異常を検知して予防処置・改善をして、
　　　目的を確実に達成させる管理の考え方である。
　　　これが見える化の考え方であり、プロセス管理である。（ｐ25）

「職場の「かんばん方式」2 トヨタ式人づくり改善塾」
松井順一、石谷慎悟、日経ＢＰ社（2007/09）//\/i/i1,575
【私の評価】★★★★★（92点）

■会社では、部下が喜びいきいきと仕事をするという
　雰囲気を作ることが大切だと思います。

　それには、どういう点を心がけなければ
　いけないのでしょうか。

■いろいろな考え方はあると思いますが、
　私は、一つには、上司が部下に仕事を任せる
　ことが大切だと思うのです。

　つまり、部下が自分で考え、自分で仕事を
　進めていく雰囲気が必要だと思うのです。

■しかし、仕事を任せるといっても、
　部下が好き勝手に仕事をするわけにもいかないでしょう。

　非常に熱心に仕事をしてくれたけれども、
　後で気がついたら、上司に相談しておけばよかった
　というような場合もあると思います。

■上司は、そのようなことが起らないように、
　事前に仕組みを作っておくが必要だと思います。

　つまり、仕事は任せたけれど、常に上司が
　仕事の進捗状況が見れるようにしておく。

　それが、仕事の見える化であり、
　「任して任さず」といった管理ができるようになる
　ポイントではないでしょうか。

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